小磨坊也用食譜帶互動
婦幼營養食品｜滴雞精、寶寶粥・官網＋百貨通路
訂單完成三日後，主動推播保存方法與常見問題；產品快用完時，自動提醒可能需要續購的客人。新加入的 LINE 好友、百貨通路的新客，也各有一條自動旅程。
0+購後回購提醒的 ROAS
0日訂單完成後送出購後關懷
0場見面會用 LINE 刮刮樂加好友
0季導入後就看到成效
GOOD FOOD EVERYDAY × OMNICHAT
記得每一位客人，
為什麼吃好控麵
有人為了控醣，有人運動後補蛋白質，有人買給家裡的長輩，也有人吃全素。Omnichat 把 LINE、Instagram、Facebook 的對話接到同一個後台，記下每位客人的理由與口味，新口味和檔期活動，只送到用得上的人手上。
- 01貼文留言「食譜」，私訊收到三道吃法
- 02LINE 三個問題，找到適合的那一碗
- 03在門市買過、餐廳吃過，掃碼接回 LINE
- 04同一檔年節活動，三種客人三種訊息
- 05「糖尿病可以吃嗎？」AI 先照文件回答
2026.12.02明日零售，期待現場見
Instagram・貼文留言留言「食譜」→ 私訊送出 三道吃法
LINE・芳茲門市掃碼加入 → 貼上 #通路_芳茲
LINE・年節推播原味純捲麵只發給 #目的_健身
每位客人吃好控麵的理由，變成一個標籤#控醣#健身#體重管理#買給長輩#全素
01貼文留言私訊
留言「食譜」，三道吃法直接送到私訊
留言符合關鍵字，自動公開回覆，再私訊送上食譜卡；留過言的粉絲，是下一次新口味上市找得到的名單。
貼文留言回覆私訊回覆Instagram・Facebook
- 💬粉絲留言「食譜」符合關鍵字才觸發，其他留言不打擾
- 📩公開回覆＋私訊食譜卡私訊放 1 張卡片，按鈕帶到食譜與 LINE
- 🏷️點按鈕就貼上標籤點「運動後怎麼吃」，貼上 #目的_健身
02LINE 口味小測驗
三個問題，幫客人找到適合的那一碗
在 LINE 點圖文選單「找口味」，選完三題就收到推薦；每一個選擇都自動貼上標籤，之後的訊息依標籤發送。
圖文選單快速回覆貼標輪播卡片
暖薑麻油
全素不辣
花椒胡麻
全素辣
經典川辣
全素辣
台式油蔥
五辛素不辣
官網常見問題已經寫明每個口味的葷素分類。放進 LINE 之後，吃全素的客人只會收到全素口味的推薦。
安
小安LINE 好友・示意
LINE 好友・示意- 🏋️原味純捲麵的活動，先通知 #目的_健身
- 🌱葷食新口味上市，不發給 #飲食_全素
- 🏷️標籤留在 Omnichat，推播、旅程都能直接篩選
03通路 QR Code＋旅程
在門市買過、在餐廳吃過的客人，接回 LINE
芳茲門市、新光三越好好集、合作餐廳各放一張 QR Code，掃碼加入 LINE 就知道客人從哪裡來；之後的提醒，依標籤自動送出。
關鍵字 QR Code快速回覆貼標旅程（依標籤觸發）
芳茲門市的 QR Code掃碼後對話框自動帶入
芳茲，送出就貼上 #通路_芳茲-
1買回家當天掃門市 QR Code，選想先看的內容#通路_芳茲・#想看_煮法自動回覆謝謝帶好控麵回家！想先看哪一個？煮法食譜葷素表
-
23 天後・旅程貼上 #通路_芳茲 就開始，等待 3 天依標籤觸發旅程訊息拌麵水滾煮 7 分鐘，微波也可以。加青菜和一顆蛋，三道吃法在這裡 🍜
-
314 天後・旅程快吃完的時候，帶到官網同一個旅程的下一則旅程訊息想試試別的口味嗎？官網的綜合口味組，一次吃到不同口味
-
4下一次檔期年節活動，先通知在通路買過的人分眾推播推播年節組合開始預購，門市和官網都買得到 🧧
🧾
想知道客人在通路買了什麼：LINE 發票登錄活動可以帶回購買通路、品項與日期。（加購功能，支援電子發票與手機條碼載具）
04標籤分眾推播
同一檔年節活動，三種客人收到三種訊息
依標籤篩選名單，控醣、健身、買給長輩的客人，各自收到用得上的內容，不必每次都發給所有好友。
標籤篩選排程推播開封、點擊報表
#目的_控醣
日日好食
綜合口味＋工具書組
測驗選了「控醣管理」
日日好食01/15（五）12:00
捲麵 12 碗，加一本《52 週控醣練習》
看組合只發給 #目的_控醣
#目的_健身
日日好食
原味純捲麵 整箱
測驗選了「運動補蛋白」
日日好食01/15（五）12:00
無醬包，運動後自己搭配
看整箱只發給 #目的_健身
#對象_長輩
日日好食
歲歲平安 蛋白介護麵
測驗選了「買給長輩」
日日好食01/15（五）12:00
年節帶回家，長輩和小孩都好入口
看商品只發給 #對象_長輩
🌱
也可以反過來排除：葷食口味的訊息，篩選時排除 #飲食_全素，吃全素的客人就不會收到。
商品組合與推播時間僅為示意，實際以品牌檔期為準。
05Omni AI Agent
「糖尿病可以吃嗎？」AI 先照品牌文件回答
客服 Agent 依品牌提供的文件回答常見問題，回答範圍可以先設定，例如不提供醫療診斷、需要時轉給真人；銷售 Agent 先問需求，再從商品目錄推薦。
CASES同業怎麼做
食品品牌的實際成效
數字取自 Omnichat 官方案例原文。
這些食品品牌的官網，也在用 Omnichat
NEXT下一步
先從一群客人、一檔活動開始
跑出成效，再把更多通路和渠道接進同一個後台。
1
12/02 活動現場明日零售現場聊聊日日好食最想先經營的是哪一群客人：控醣、健身、買給長輩，還是在通路買過的人。
2
會後 30 分鐘看一次實際後台挑其中一個情境，實際看留言私訊、標籤與分眾推播怎麼運作。
3
依需求規劃適合的方案依品牌的渠道、通路與想先做的情境，組合出適合的方案與導入時程。
🧩
官網用 BVSHOP 也接得上：BVSHOP 後台的「行銷推廣」已經有 Omnichat 的欄位，貼上安裝碼，官網就有對話插件，訊息和 LINE、Instagram、Facebook 進到同一個後台。
12/2 明日零售見
2026/12/02（三）14:00–16:30（13:30 進場）台北遠東香格里拉 3 樓宴會廳
想先看哪一個情境，回信告訴我，現場就準備好對應的示範。
對以上情境有興趣，也歡迎告知，可以安排品牌健檢與情境分享會議。